Reservasi

Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

DRPAWS Petshop & Petcare ("kami") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengunjungi situs web drpaws.id maupun saat menggunakan layanan di outlet kami (Dokter Hewan, Grooming, Pet Hotel, dan Pet Shop).

Dengan mengakses situs web kami atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:

  • Informasi Identitas Diri: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat pengiriman/domisili.

  • Informasi Hewan Peliharaan: Nama hewan, jenis/ras, usia, rekam medis, riwayat vaksinasi, dan kebutuhan khusus hewan Anda.

  • Informasi Transaksi & Layanan: Detail reservasi layanan (grooming/pet hotel/konsultasi dokter), riwayat pembelian produk, serta data pembayaran.

  • Informasi Teknis (Situs Web): Alamat IP, jenis peramban (browser), perangkat yang digunakan, data log, dan aktivitas Anda saat menelusuri drpaws.id (melalui cookie atau teknologi serupa).

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk keperluan berikut:

  • Menyediakan, mengelola, dan memproses layanan medis, grooming, reservasi pet hotel, serta pemesanan produk di pet shop.

  • Menghubungi Anda terkait konfirmasi janji temu, pengingat vaksinasi/kontrol berkala, atau pembaruan status hewan peliharaan Anda selama menginap/perawatan.

  • Memproses transaksi pembayaran dan pengiriman produk.

  • Mengirimkan informasi promosi, penawaran khusus, atau pembaruan layanan (Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja).

  • Meningkatkan kualitas layanan situs web dan operasional klinik kami.

  • Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan data Anda dalam kondisi berikut:

  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Pihak yang membantu operasional kami, seperti payment gateway, penyedia layanan pengiriman/logistik, atau penyedia infrastruktur IT dan analitik web, dengan kewajiban kerahasiaan yang ketat.

  • Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, proses peradilan, atau permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang.

4. Keamanan Data

Kami melakukan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Walaupun demikian, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, sehingga kami terus berupaya memperbarui sistem keamanan kami secara berkala.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web drpaws.id menggunakan cookies untuk mengenali sesi Anda, mengingat preferensi Anda, serta menganalisis lalu lintas situs guna meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak semua cookie, tetapi beberapa bagian dari situs kami mungkin tidak dapat berfungsi dengan optimal.

6. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.

  • Meminta koreksi atau pembaruan atas data pribadi yang tidak akurat.

  • Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban rekam medis atau ketentuan hukum yang berlaku.

  • Mencabut persetujuan pemrosesan data untuk keperluan pemasaran.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan ditayangkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini dan pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui: